Avaliação multicritério de uma concessionária automotiva / Multicritério evaluation of an automotive concessionaire

Aldery Silveira Júnior, Ana Carolina Alves, Jorge Alfredo Cerqueira Streit, Lorrane Alves Ribeiro

Resumo


O advento da globalização proporcionou a criação de fatores de negociação com foco no capital humano, o qual consiste em um dos principais recursos empresariais para elevar o potencial competitivo. A criação do plano de benefícios sociais possibilitou a implementação de ações estratégicas no ambiente organizacional e maior qualidade de vida no trabalho. O trabalho desenvolvido teve por objetivo realizar uma avaliação multicritério do plano de benefícios sociais de uma empresa automotiva enquanto ferramenta de motivação, na percepção de seus colaboradores. Para tanto, desenvolveu-se um modelo de avaliação pautado na metodologia multicritério de apoio à decisão (MCDA), que norteou a pesquisa de campo e a tabulação e análise dos dados. Os dados foram tratados pelo software Hiview3. Após a tabulação e aferição dos resultados, testou-se a robustez do modelo por meio de análise de sensibilidade. A pesquisa constatou que os colaboradores da empresa analisada, de modo geral, estão satisfeitos com os benefícios que lhes são oferecidos, contudo, existem melhorias que devem ser desenvolvidas e aplicadas.

 


Palavras-chave


plano de benefícios sociais, ambiente organizacional, metodologia multicritério de apoio à decisão, concessionária automotiva.

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