Análise de uma fintech a partir da taxonomia de serviços / Analysis of a fintech from the service taxonomy

Claudia Aparecida de Mattos, Jessica Vasconcelos Guedes

Resumo


O mercado financeiro brasileiro passa por uma evolução desde o início da revolução tecnológica, trazendo novos conceitos de organizações e tipos de serviços oferecidos aos clientes, como é o caso do surgimento das FinTechs que possuem um novo modelo de atuação e aproximação com seus clientes. Apesar da crescente importância das FinTechs, o fenômeno “FinTech” demanda estudos teóricos e empiricos. Neste contexto, a presente pesquisa tem como objetivo levantar as principais características de uma fintech que está em operação no Brasil desde 2014. As características são baseadas na taxonomia das ofertas de serviços discutidas por Gimpel et al. (2017). A pesquisa adotada para desenvolvimento do estudo foi qualitativa através de um estudo de caso único. Os resultados apresentaram uma caracterização dos serviços de acordo com as perspectivas interação, dados e monetização.

 

 


Palavras-chave


Fintech, Taxonomia, Serviços bancários, Tecnologia digital

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