A evolução da Humanização na Gestão Hospitalar / The evolution of Humanization in Hospital Management

Authors

  • Talita de Araujo Silva Brazilian Journals Publicações de Periódicos, São José dos Pinhais, Paraná
  • Dênia Rodrigues Chagas

DOI:

https://doi.org/10.34117/bjdv6n6-405

Keywords:

Gestão em saúde. Humanização da assistência. Administração hospitalar.

Abstract

A presente pesquisa tem por objetivo apresentar um resgate teórico sobre a interface entre a humanização e a gestão em saúde. A metodologia adotada foi à revisão crítica da literatura, identificando que os clientes de saúde percebem a necessidade de se sentirem mais acolhidos e estar em um ambiente mais humanizado. Acredita-se que as Instituições de Saúde terão que se adaptar às novas exigências desse mercado. Como resultado, observou-se que não existe um modelo único de implementação da humanização na saúde, mas que sua adoção é primordial podendo gerar fidelização de seus clientes/pacientes. Pode-se concluir que, por ser uma área relativamente nova, ainda se tem muito a explorar e aprender sobre o tema.

References

BARCHIFONTAINE CP. Ética e Gestão Empresarial em Saúde. São Paulo: Centro Universitário São Camilo/Loyola; 2005.

BERTINELLI LA, Portela MRA. Humanização da velhice: reflexões acerca do envelhecimento e sentido da vida. Mundo da Saúde. 2003; 27(3): 465-72.

BOEGER MA. Gestão em Hotelaria Hospitalar. 2a ed. São Paulo: Atlas; 2005.

BRASIL.MinistériodaSaúde. ProgramaNacionaldeHumanização da Assistência Hospitalar; 2000.

BRASIL. Conferencia Nacional de Saúde. Brasília: Ministério da Saúde. Brasília, 1986.

BRASIL. Constituição da Republica Federativa do Brasil. Brasília; 1988.

BRASIL. Ministério da Saúde. Humaniza SUS. Portal da Saúde. 2010.

CASTELLS M.O Poder da Identidade. 2a ed. A Era da Informação: Economia, Sociedade e Cultura. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 2000.v. 2.

CEMBRANELLI F. Por que um programa de humanização nos hospitais. Portal Humaniza. 2010.

DEJOURS C. O fator humano. Rio de Janeiro: Fundação Getulio Vargas; 1997.

DIAS MAA. Gestão do Serviço de Hotelaria Hospitalar. São Paulo: Centro Universitário São Camilo/Loyola; 2005.

DIAS MCIM. Análise comparativa dos benefícios propostos na adoção do Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar em Hospitais Públicos com o foco na relação das estratégias de negócios e de TI para os pacientes da terceira idade. 2007.

FEITOSA L. Humanização nos hospitais. Rio de Janeiro: Livro Técnico; 2001.

GIL AC. Como elaborar projetos de pesquisa. 4a ed. São Paulo: Atlas; 2002.

HAIR J. Fundamentos de Métodos de Pesquisa em Administração. São Paulo: Bookman; 2005.

MASETTI M. Soluções de Palhaços: Transformações na realidade hospitalar. São Paulo: Palas Athena; 1998.

MEZZOMO, A. Fundamentos da Humanização Hospitalar: uma vis multiprofissional. São Paulo: Loyola; 2003.

MEZZOMO AA. Fundamentos da humanização hospitalar: uma visão multiprofissional. São Paulo: CEDAS; 1979.

PEREIRA LL. Administração Hospitalar: instrumentos para Gestão Profissional.

São Paulo: Centro Universitário São Camilo/Loyola; 2005.

PESSINI L. Bioética: um grito por dignidade de viver. São Paulo: Paulinas; 2006.

SEVERINO AJ. Metodologias do trabalho cientificam. 22a ed. São Paulo: Cortez; 2008.

TARABOULSI FA. Administração da Hotelaria Hospitalar - Serviços aos clientes, Humanização do atendimento. Departamentalização, Gerenciamento, Saúde e Turismo, Hospitalidade, Tecnologia da informação. 3a ed. São Paulo: Atlas; 2006.

TOFLER A.A Terceira Onda. Bantam Books; 1980.

WATANABE S. Hospitalidade: uma abordagem para a melhoria da qualidade. Instituto Brasileiro de Gestão e Hospitalidade. São Paulo, 2005.

ZAHER VL. Humanização Hospitalar. Centro Universitário São Camilo/Loyola. São Paulo, 2005.

Published

2020-06-17

How to Cite

Silva, T. de A., & Chagas, D. R. (2020). A evolução da Humanização na Gestão Hospitalar / The evolution of Humanization in Hospital Management. Brazilian Journal of Development, 6(6), 38457–38467. https://doi.org/10.34117/bjdv6n6-405

Issue

Section

Original Papers