Escuta da dor: a acolhida ao sofrimento de quem comunica notícias difíceis / Listening to pain: welcoming the suffering of those who communicate difficult news
DOI:
https://doi.org/10.34117/bjdv7n9-015Keywords:
Revelação da Verdade, Barreiras de Comunicação, Comunicação em Saúde, Aconselhamento, Acolhimento, Infecções por Coronavirus.Abstract
Refletir sobre os aspectos do sofrimento dos enfermeiros e médicos que atuavam na linha de frente em combate à COVID-19. Trata-se de um estudo de reflexão abordando as vivências durante as ações de Acolhimento Psicológico, inseridas no Plano de Contingência da Universidade do Estado do Amazonas, diante da pandemia da doença pelo SARS-CoV-2. O refletir sobre esse tema proporcionou que se afinasse a escuta para as vulnerabilidades dos profissionais. Em meio à pandemia suas ações são reconhecidas pela sociedade com aplausos, e não poucas vezes, são chamados indevidamente como heróis. Enquanto na realidade são seres humanos em situação de insegurança, e que necessitam de acolhimento para suas demandas. Compreender as dimensões dessa vivência foi um exercício hermenêutico das vivências que nos situam como sujeitos históricos. Ademais às dificuldades de manejo das emoções, os profissionais da área da saúde sentem-se despreparados quanto à técnica de comunicação assertiva, sobretudo quando esta modificará o curso da vida de quem a recebe.
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