Desenvolvimento de software como ferramenta baseada em business intelligence para análise de resultados / Development of a tool based on business intelligence for results analysis

Libni Almeida Neves, Rui Nelson Otoni Magno

Abstract


Os sistemas de software, tecnologias e metodologias que realizam análise de dados, constituem o domínio de inteligência de negócios ou Business Intelligence (BI), que é definido como um conjunto de estratégias que envolvem a captura e a análise de dados para processos de tomada de decisão. Dessa forma, busca-se criar um ambiente em que a empresa tenha mais facilidade para encontrar, avaliar, colaborar, compreender e agir a partir de informações de alto valor. O BI aumenta o conhecimento dos funcionários acerca da empresa, permitindo a divulgação dos processos, a coleta de feedback e a captura de dados organizacionais é apresentada aos tomadores de decisão de forma harmonizada. Este trabalho aborda o estudo de BI para a construção de uma ferramenta para auxiliar na análise dos dados em uma fábrica de dispositivos móveis em seu processo de controle de retorno de aparelhos por conta de devoluções. A metodologia utilizada neste trabalho foi um estudo exploratório para coleta dos requisitos para construção da ferramenta, na qual foi desenvolvida e apresentada para a equipe técnica da fábrica. A ferramenta teve uma boa aceitação de seus usuários e atende as necessidades principais para análise do processo. Além disso, para que a ferramenta fique mais abrangente foram acrescentadas novas funcionalidades para que o sistema proporcione maturidade para tomadas de decisões e que contribuam para o processo e as suas estratégias de médio e longo prazo.

 


Keywords


Análise, Ferramenta, Inteligência de negócios.

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DOI: https://doi.org/10.34117/bjdv7n10-131

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