O conceito do marketing 4.0 e a pandemia do covid-19: Uma revisão sistemática da literatura / The concept of marketing 4.0 and the covid-19 pandemic: A systematic literature review

Eduardo Pereira de Carvalho, Lorena Bugança

Abstract


O conceito de marketing passou por diversas transformações durante a história. Em seu estágio atual, o marketing 4.0 está desafiando empresas ao abordar uma nova maneira de relacionar-se com o consumidor. Diante disso, o presente estudo buscou verificar como conceito do marketing 4.0 tem se manifestado durante a pandemia do Covid-19, no contexto brasileiro. Para isso, procedeu-se a uma revisão de literatura em um dos principais eventos brasileiros da área da administração: O Seminário em Administração (SemeAd). Com o início da pandemia do COVID-19, importância do Marketing 4.0 s potencializou-se ainda mais, já que os consumidores adquiriram o hábito de realizarem suas compras por meio de ambientes virtuais, bem como passaram a debater ainda mais o comportamento das empresas no combate à pandemia. Assim, compreender o funcionamento e as lições trazidas pelo Marketing 4.0 é de suma importância para a sobrevivência das empresas, principalmente após a pandemia, em que a venda por plataformas digitais ocorrerá de maneira ainda mais intensa.


Keywords


Marketing, Internet, Tecnologia, COVID-19.

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DOI: https://doi.org/10.34117/bjdv7n10-299

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