Proposta de melhoria do layout em uma loja varejista de peças de bicicleta: uma aplicação do planejamento sistemático de layout / Proposed layout improvement in a retail bicycle parts store: an application of systematic layout planning

Abstract

O setor de serviços tem um impacto significativo para a economia brasileira. Por conta da concorrência acirrada e a exigência cada vez maior por parte dos clientes, empresas buscam cada vez mais se aprimorar no mercado, visando atender as demandas da melhor forma possível. Nesse contexto um bom layout em uma empresa varejista pode contribuir para melhorar a prestação do serviço ao consumidor, aumentar a produtividade e diminuir custos proposicionais. Logo, o presente trabalho tem como objetivo propor melhorias no layout em uma empresa varejista de peças de bicicleta utilizando o Planejamento Sistemático de Layout (PSL). Inicialmente foi feito uma análise bibliográfica para identificar os benefícios que o layout proporciona a uma empresa, para posterior aplicação por meio do PSL. Para a aplicação da ferramenta, foram seguidas algumas etapas necessarias, os desenhos de layout foram realizados com o auxílio do software Autocad 2017. Como resultado desse trabalho, demonstra-se a melhoria que o PSL pode trazer para a empresa através da análise de proposta de layout gerada, mostrando o aumento da eficiência no atendimento ao cliente, reduções de deslocamento e a melhor utilização do espaço físico da loja.