Gestão da qualidade utilizando a ferramenta de sugestão de melhorias dos funcionários em uma empresa de transporte de usina de açúcar e etanol / Quality management using the employee improvement suggestion tool in a transport company in sugar and ethanol mil

Authors

  • Hugo Carlos Mansano Dornfeld
  • Luiz Fernando de Oriani e Paulillo

DOI:

https://doi.org/10.34117/bjdv6n1-215

Keywords:

Geração de Ideias, Melhoria Contínua, Gestão da Qualidade, Envolvimento dos Funcionários.

Abstract

Este artigo apresenta um modelo para o gerenciamento do processo de transporte através de ações de melhoria continua com o uso da ferramenta de sugestão de melhorias dos funcionários. Os funcionários constituem uma importante fonte de melhorias, desde que exista um sistema capaz de estimular a geração destas ideias. Os objetivos foram verificar como uma empresa de transporte adota técnicas de melhoria contínua e quais foram os fatores do sucesso do modelo de sugestão de melhorias dos funcionários. Foi apresentado um estudo de caso em uma empresa de transporte da cana-de-açúcar, sendo que em 2018 alcançou uma média de 16,1 sugestão por funcionário por ano, um número expressivo e próximo da média das empresas brasileiras, entretanto, abaixo das japonesas. Observou-se uma evolução desde o início do programa no número de sugestões dos funcionários, bem como na quantidade de ideias aprovadas para implantação. Outro ponto fundamental no modelo de sugestão foi o aumento do feedback entre a equipe operacional e a liderança, sendo este um dos fatores de sucesso. Assim, este estudo ressalta a importância da gestão crítica dos supervisores, coordenadores e gerentes do sistema de sugestão de ideias de melhorias, bem como sua adequação ao modelo de gerenciamento organizacional.

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Published

2020-01-21

How to Cite

Dornfeld, H. C. M., & Paulillo, L. F. de O. e. (2020). Gestão da qualidade utilizando a ferramenta de sugestão de melhorias dos funcionários em uma empresa de transporte de usina de açúcar e etanol / Quality management using the employee improvement suggestion tool in a transport company in sugar and ethanol mil. Brazilian Journal of Development, 6(1), 2971–2983. https://doi.org/10.34117/bjdv6n1-215

Issue

Section

Original Papers