O uso de ferramentas de comunicação para anfitriões do Airbnb: perspectivas para profissionalização/ The use of communication tools for Airbnb hosts: perspectives for professionalization

Authors

  • Silvia Helena Carvalho Ramos Valladão de Camargo
  • Eduardo Carlos Valladão Pires de Camargo
  • Marina Alvarenga Botelho
  • Dalila Alves Corrêa

DOI:

https://doi.org/10.34117/bjdv.v7i5.30454

Keywords:

Mídia digital na hotelaria, tecnologia na terceira idade, locação por aplicativos.

Abstract

O presente artigo é um estudo empírico com um grupo de anfitriões de um aplicativo de hospedagem na cidade de Ribeirão Preto-SP. O grupo é composto por pessoas da terceira idade com dificuldades no uso de tecnologia (computadores e celulares). A metodologia foi participativa, pesquisa ação com a técnica de oficinas de artefatos comunicacionais. Como resultado da pesquisa, nota-se grande dificuldade na utilização de smartphones e computadores no grupo focal estudado, porém com a formação do grupo e o trabalho coletivo, foi possível inclusive encontrar parceiros locais com atrativos para ambas as partes (hóspedes e anfitriões). O grupo também se fortaleceu por meio da captação de hóspedes fora da plataforma e do aplicativo, “um indica o outro” quando não tem disponibilidade de quartos.

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Published

2021-06-07

How to Cite

de Camargo, S. H. C. R. V., Camargo, E. C. V. P. de, Botelho, M. A., & Corrêa, D. A. (2021). O uso de ferramentas de comunicação para anfitriões do Airbnb: perspectivas para profissionalização/ The use of communication tools for Airbnb hosts: perspectives for professionalization. Brazilian Journal of Development, 7(5), 53017–53031. https://doi.org/10.34117/bjdv.v7i5.30454

Issue

Section

Original Papers