O uso de ferramentas de comunicação para anfitriões do Airbnb: perspectivas para profissionalização/ The use of communication tools for Airbnb hosts: perspectives for professionalization
DOI:
https://doi.org/10.34117/bjdv.v7i5.30454Keywords:
Mídia digital na hotelaria, tecnologia na terceira idade, locação por aplicativos.Abstract
O presente artigo é um estudo empírico com um grupo de anfitriões de um aplicativo de hospedagem na cidade de Ribeirão Preto-SP. O grupo é composto por pessoas da terceira idade com dificuldades no uso de tecnologia (computadores e celulares). A metodologia foi participativa, pesquisa ação com a técnica de oficinas de artefatos comunicacionais. Como resultado da pesquisa, nota-se grande dificuldade na utilização de smartphones e computadores no grupo focal estudado, porém com a formação do grupo e o trabalho coletivo, foi possível inclusive encontrar parceiros locais com atrativos para ambas as partes (hóspedes e anfitriões). O grupo também se fortaleceu por meio da captação de hóspedes fora da plataforma e do aplicativo, “um indica o outro” quando não tem disponibilidade de quartos.
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